Betaling & levering

Alstrøm - din Isenkræmmer

Selskabsoplysninger

Selskabets navn: Alstrøm - Din Isenkræmmer ApS
Selskabets CVR-nr. : 35 64 28 62
Etableringsform: ApS
Indehaverens navn: Jan Alstrøm

Selskabets adresse:

Alstrøm - Din Isenkræmmer ApS
Glostrup Shoppingcenter 74
2600 Glostrup

Tlf. nr. : 43 45 50 70

Returadresse for ordrer:

Alstrøm Webshop - www.alstrom.dk
Alstrøm - Din Isenkræmmer ApS
Glostrup Shoppingcenter 74
2600 Glostrup

Tlf.nr. : 93 92 19 53 (telefontid mandag-fredag mellem kl. 10.00-12.00)

Vi tager forbehold for udsolgte varer, produkt- og prisændringer. Alle priser er inklusive moms og andre afgifter.

Betaling med betalingskort (Alle kundegrupper)

Du kan bruge følgende betalingskort via www.alstrom.dk: Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB og American Express.

Betaling med EAN fakturering (Kun offentlige institutioner)

Er du en offentlig institution og derfor handler med EAN-nummer, kan du anvende denne funktion.

1. Klik de varer i kurven, som du ønsker
2. Når du er færdig, klikker du på "gå til kassen"
3. Udfyld kundeinformation - herunder feltet EAN-nummer. Anvender din institution BrugerID, SKAL dette tillige anføres.
4. Vælg "Betaling med EAN-fakturering og klik fortsæt
5. Når du er færdig, klik "fortsæt"
6. Klik på "godkend" for at afslutte din bestilling.

NB!
Såfremt kundeinformation, herunder korrekt EAN-nummer og evt. BrugerID, ikke er fyldestgørende, afvises ordren.


Betaling med kontooverførsel (Kun B2B)

Betaling med kontooverførsel er kun mulig, såfremt du er oprettet som B2B kunde hos Alstrøm og er logget ind via medlemssystemet. Kontakt os for at høre mere om denne mulighed.

Varerne sendes først, når betalingen er registreret på vores konto. Beløbet bedes overført til: Reg.: 5063 Konto.: 1233868.

Faktura afsendes elektronisk, samme dag som ordren afgår fra Alstrøms lager. Denne skal betales inden 7 dage. Misligholdelse af betalingsfristen medfører rykkergebyr på 125 kroner, og herefter 125 kroner i administrationsgebyr pr. den første i hver måned, indtil skyldigt beløb er betalt.
Ved for sen betaling beregnes kreditafgift med 1,25 % pr. påbegyndt måned regnet fra fakturadato.

Alstrøm tilbyder ikke dellevering. Ordren sendes samlet, når alle varerne er på lager.

Forsendelse og levering

Levering sker med Post Danmark.
Ved køb over kr. 500,- leverer Alstrøm dine varer fragtfrit til ønsket postudlevering (ønskes omdeling, tillægges kr. 30,-) – under 500 koster det fra kun kr. 29,-. Returneres dele af ordren, så ordrens samlet pris kommer under kr. 500,-, vil fragten blive fratrukket det returnerede.

Levering sker hurtigst muligt, normalt indenfor 2-5 hverdage (lidt længere tid, hvis varen ikke er på lager). Kunden kontaktes via e-mail, hvis varen er forsinket. Hvis ordren nægtes ved modtagelsen, der er oplyst mangelfuld adresse. hvis modtagernavn ikke står skrevet på postkasse/døren, eller ikke afhentes, fratrækkes returbeløbet fragt samt et gebyr på kr. 100 for ekspedition. Bemærk - ved udenlandsordrer fratrækkes det pågældende lands fragttakst returbeløbet + 100 kr. for ekspedition + evt. returporto fra det pågældende land, hvis ordren nægtes modtaget eller ikke afhentes.

Varer sendes i videst muligt omfang ved anvendelse af genbrugsmaterialer. Det er måske ikke så tjekket – men det er godt for miljøet!

Ved fejl eller mangler ved leveringen, skal Alstrøm kontaktes inden 3 hverdage.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på dine varer fra den dag, du modtager varerne. Leveres ordren af flere omgange, er fortrydelsesfristen gældende fra dagen, hvor du modtager den sidste vare.
Ønsker du at fortryde dit køb, er det ikke nok at afvise pakken. Du skal i stedet udfylde formularen, som du finder her: Fortrydelsesformular eller på anden utvetydig måde oplyse Alstrøm - Din Isenkræmmer ApS om, at du vil fortryde dit køb.

Returnering
Når du har meddelt Alstrøm - Din Isenkræmmer ApS, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, skal varerne returneres hurtigst muligt eller inden for 14 dage til:

Alstrøm - Din Isenkræmmer ApS
Glostrup Shoppingcenter 74
2600 Glostrup

Ved returnering af varer anbefaler vi, at du pakker varerne forsvarligt og omhyggeligt ind i den originale emballage, da den originale emballage repræsenterer en ikke uvæsentlig værdi for Alstrøm - Din Isenkræmmer ApS, og varen således ikke kan anses for at være returneret i væsentligt samme stand og mængde, hvis den originale emballage mangler eller er beskadiget, da du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem.
I værste fald vil manglende original emballage betyde, at du ikke vil kunne fortryde dit køb. Gem også din kvittering for afsendelse. Du skal selv afholde udgifter til returnering.

Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling
Senest 14 dage efter Alstrøm - Din Isenkræmmer ApS har modtaget din henvendelse om fortrydelse, vil du få tilbagebetalt varens fulde beløb. Tilbagebetalingen vil ske med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt beder om andet.

Alstrøm - Din Isenkræmmer ApS kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur eller har modtaget dokumentation for, at du har returneret varerne. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktioner. Tager du varen i brug, eller skades den under forsendelsen, hæfter du for varens værdiforringelse.
Ved fortrydelse af købet, vil pengene blive indsat på din bankkonto.

Registrering af oplysninger

Ingen personlige oplysninger, der registreres på www.alstrom.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Alstrøm Webshop.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker, krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er  en godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil, som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker du på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Alstrøm - din Isenkræmmer ApS på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin e-mailadresse optaget på en mailingliste (Nyhedsbrev) hos Alstrøm - din Isenkræmmer ApS, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Alstrøm - din Isenkræmmer ApS. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes, som man ønsker.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger, og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.

Reklamationsbehandling

Ved fejl på varen, kan kunden klage til ovenstående adresse eller telefonnummer. Kunden har 2 års reklamationsret. Kunden kan vælge at sende varen tilbage eller møde op på den ovenstående adresse. Alstrøm betaler rimelige fragtomkostninger (vi refunderer udlæg for brevporto - den billigste måde at sende på, hvis ikke andet er aftalt), såfremt en kunde reklamerer over en vare og tilbagesender den. Kunden kan kræve omlevering. Det vil sige, at kunden kan kræve en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over. Kunden kan også vælge at få varen repareret, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det forudsætter, at reklamationen er berettiget, samt at det ikke medfører urimelige omkostninger for Alstrøm - din Isenkræmmer ApS.

Ved fejl eller mangler ved leveringen skal Alstrøm kontaktes inden 3 hverdage.

Tak

Følgende produkt(er) er nu lagt i kurven

Køb mere